Veelgestelde Vragen (FAQ)
Over de producten
Waar zijn jullie schoenen van gemaakt?
Onze schoenen zijn vervaardigd van hoogwaardige, diervrije materialen. We gebruiken innovatieve, duurzame microvezels (vaak aangeduid als veganistisch suède) en technische meshstoffen voor ademend comfort. Binnenwerken en zolen zijn zorgvuldig geselecteerd voor hun duurzaamheid en demping.
Zijn jullie schoenen 100% vegan?
Absoluut. Elk onderdeel van onze schoenen, van de buitenkant tot de lijm en de inkten, is volledig vrij van dierlijke producten. We zijn trots op onze PETA-goedkeuring.
Zijn jullie schoenen waterafstotend?
Veel van onze modellen zijn behandeld met duurzame waterafstotende technologie, die helpt vloeistoffen te weerstaan en vlekken te voorkomen. Voor de beste bescherming raden we aan om je schoenen te behandelen met een veganistisch, biologisch afbreekbaar impregneermiddel.
Hoe onderhoud ik mijn schoenen?
Gebruik een zachte borstel om droog vuil te verwijderen. Voor een diepere reiniging, gebruik een mild zeepmiddel met lauw water en een zachte doek. Laat ze natuurlijk drogen, weg van directe warmtebronnen. Voor modellen van microvezel kan een veganistisch suède gum worden gebruikt.
Zijn jullie schoenen ethisch geproduceerd?
Ja, we werken uitsluitend samen met fabrieken die onze toewijding aan ethische arbeidspraktijken, eerlijke lonen en veilige werkomstandigheden delen. Onze toeleveringsketen is transparant en regelmatig geaudit.
Bestellen en verzenden
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een automatische e-mail met een trackingnummer en een link waarmee je je pakket kunt volgen.
Verzendt u wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd naar de meeste landen. De exacte verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van je locatie en worden berekend bij het afrekenen.
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een ruim retourbeleid van 30 dagen op alle ongedragen items in hun oorspronkelijke staat. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een e-mailbevestiging en wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe kan ik een retour starten?
Bezoek onze website voor retourinstructies.
Passen en maten
Hoe vind ik de juiste maat?
Onze modellen vallen over het algemeen waarheidsgetrouw uit. We raden aan om je voetlengte te meten en deze te vergelijken met onze gedetailleerde maattabel, beschikbaar op elke productpagina. Houd rekening met het type sok dat je van plan bent te dragen.
Zijn jullie schoenen geschikt voor brede voeten?
Veel van onze ontwerpen hebben een ruimere pasvorm, maar we raden aan om de productbeschrijvingen en klantrecensies te controleren voor specifieke informatie over elk model.
Bieden jullie halfmaten aan?
Ja, de meeste van onze stijlen zijn beschikbaar in een breed scala aan hele en halfmaten om de perfecte pasvorm te garanderen.
Garantie en reparatie
Heeft mijn aankoop garantie?
Alle producten zijn gedekt door een beperkte garantie van 12 maanden tegen fabricagefouten. Normale slijtage, misbruik of schade door onjuist onderhoud vallen hier niet onder.
Bieden jullie reparatiediensten aan?
Momenteel bieden we geen reparatiediensten aan, maar we moedigen klanten aan om lokale schoenmakers te bezoeken voor kleine reparaties om de levensduur van hun schoenen te verlengen.
Over het merk
Wat betekent “Copenhagen”?
De naam “Copenhagen” is een eerbetoon aan de moderne Deense designfilosofie – eenvoud, functionaliteit en tijdloze esthetiek. Het vertegenwoordigt onze toewijding om essentiële, stijlvolle schoenen te creëren zonder compromissen te sluiten op het gebied van ethiek.
Zijn jullie een duurzaam bedrijf?
Duurzaamheid is een kernwaarde. Naast het gebruik van diervrije materialen, richten we ons op het verminderen van onze milieu-impact door verpakkingen zonder plastic, efficiënte logistiek en het ontwerpen van producten die zijn gemaakt om lang mee te gaan.
Hoe kan ik contact opnemen voor andere vragen?
Voor alle andere vragen kun je terecht op onze website. On team staat voor je klaar.